Política de Reembolso

Política de Reembolso

Última atualização:  22/09/2025

A Fabika Acai e Sorvetes LTDA, nome fantasia Milk Shake Mix, busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devolução de valores pagos por produtos ou serviços.

Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.

🔄 1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ou confirmação do pedido (quando aplicável).

Condições para reembolso:

  • O produto deve estar sem uso

  • Deve estar na embalagem original

  • Deve conter todos os itens e acessórios recebidos

  • Não pode apresentar sinais de mau uso

Após análise e aprovação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

❌ 2. Reembolso por produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito, avaria ou esteja em desacordo com o pedido:

Prazo para solicitação:

Até 7 dias corridos após o recebimento.

O cliente deverá informar:

  • Número do pedido

  • Descrição do problema

  • Fotos ou vídeos que comprovem a situação

Após verificação, poderá ser oferecido:

  • Reembolso integral

  • Substituição do produto

  • Crédito para compra futura

O custo de envio será responsabilidade da empresa quando confirmado defeito ou erro.

🚫 3. Situações em que o reembolso não será realizado

Não serão concedidos reembolsos quando:

  • O produto apresentar sinais de uso indevido

  • A solicitação estiver fora do prazo estabelecido

  • O produto estiver sem embalagem original ou incompleto

  • O dano for causado por mau armazenamento ou manuseio inadequado

  • Produtos personalizados ou preparados sob encomenda (quando aplicável)

💳 4. Forma de reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora do cartão

  • PIX ou transferência: devolução para conta do titular da compra

  • Crédito na loja: quando acordado entre as partes

Prazo:

Até 10 dias úteis após aprovação da solicitação.

📦 5. Processo de solicitação

Para solicitar um reembolso:

  1. Entre em contato com nosso atendimento

  2. Informe seus dados e motivo da solicitação

  3. Aguarde instruções para envio ou análise do produto

  4. Após recebimento, será realizada avaliação do caso

Prazo de análise: até 5 dias úteis após recebimento do produto.

📩 6. Contato e informações da empresa

Razão Social: Fabika Acai e Sorvetes LTDA
Nome Fantasia: Milk Shake Mix
CNPJ: 61.642.936/0001-00

Endereço:
Avenida João Pessoa, 2023
Centro — Altamira — PA
CEP: 68371-045

E-mail: fabi.m.ss@outlook.com
Telefone: (86) 8183-8920